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初创公司及时调整战略的重要性

发布时间:2021-01-20 01:20:07 阅读: 来源:压力机厂家

这是一个创业公司及时改变策略获得成功的故事。

鞋类电商曾经下架了一部分不盈利的产品,利润骤减25%,但带来了快速的发展,最终被以超过10亿美元的价钱收购。

和许多网络公司一样,在1999年科技泡沫时创办,初衷是专注于线上,“手不沾鞋”。在网络上销售鞋子,顾客在网站上选定鞋子,然后供应商从他们自己的仓库中给顾客发出鞋子。

CEO 谢家华说“理论上,这是个完美的想法。”但现实却事与愿违,在公司成立四年之后依然没有利润,无法得到风投的青睐,而且鞋子零售市场刚刚从2001年 的经济衰退中复苏。为了生存,公司必须发掘更有价值的产品:优质的客户服务,除非自己为客户发货否则这将无法实现,这意味着他们要建立自己的物流系统。

Zappos为了保证优秀的客户服务,任何不是由它自己配送的鞋子都被强制下架,这使它的销量减少了四分之一。虽然我们关上一个门,损失了25%的利润。谢家华说:“这就像是我把公司的发展赌上了。”

他赌赢了,商品销售额达到20亿美元,优质的客户服务带来更多的回头客,这些回头客还主动向朋友推荐。2009年11月,以12亿美元收购了,为画上了一个完美的句号。

(文/Simone Baribeau 译/Anna)

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