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企业QQ支招精准营销智能锁定目标客户

发布时间:2020-02-11 06:43:56 阅读: 来源:压力机厂家

市场经济时代,企业如何才能在百舸争流的局势中占据制衡地位?现代市场营销理论告诉我们,客户就是上帝,谁提供的服务最让客户满意,谁就是最后的大赢家。

在网络营销逐渐盛行的时代,如何在茫茫网友中找到目标客户,如何为这些目标客户提供精准、全面、周到的服务?现在,随着腾讯企业QQ正式版发布,不少企业可以轻松享受从锁定客户到客户维护的一站式平台服务了:全方位展示企业信息,让客户更容易了解企业,腾讯海量用户提供了稳定的客户源,系统、智能的客户关系管理能更精准地完成向目标客户的营销。很动心吧,一起来看看吧!

企业展示篇:多渠道展示,信息了解更全面

背靠腾讯QQ5.68亿活跃用户,95%的中国网民的广泛覆盖率,企业QQ从诞生之日起就已经拥有了海量的客户资源。随着互联网行业的发展,这一数字还在不断被刷新。而一个企业QQ可容纳25万好友的优势,为最大程度利用这种资源提供了无限可能。

拥有如此海量的客户资源,如何争取更多的客户?企业信息的全方位展示才能让潜在客户全面了解你,增加成功交易的胜算。在企业QQ中找到企业设置,点击“资料及客户端显示设置”,将自己企业的优势、亮点、成功案例尽可能填写的简短、完整,这样潜在客户在“查找企业”时就能清楚看到企业的资料了。(图1)

图1完整填写企业资料,充分展示企业优势

除了企业空间首页的资料展示,企业的最新动态、促销活动、新品发布等信息还可以通过企业空间中的企业公告、企业论坛来展示,真可谓全面开花哦。(图2)

图2企业的最新动态、促销活动、新品发布“全面开花”

客户分析篇:智能分析,锁定目标客户更精准

海量的客户资源也意味着寻找目标客户的难度更大了。对于企业客户来说,发展一个目标客户比广泛推广1000个客户更为有效,企业QQ现在就提供了这样一个筛选目标用户的平台:系统会接入所有访问用户的个人信息,根据用户提供的资料,按不同年龄层、性别、回访次数分类,企业根据自己产品的特性,智能锁定潜在客户群,方便后续展开针对性的营销策略。(图3)

图3统计用户信息,智能锁定目标人群

关系维护篇:消息群发,客户维护更到位

锁定目标客户之后,进行工作与情感的双重维护才能保证后期合作的良性循环发展。现在,利用企业QQ的消息群发功能,将企业新品发布、促销活动信息广而告之,想要推广的信息就会第一时间精准地传达给客户;逢年过节,企业QQ群发功能也能给客户送去温馨问候,利于联络感情、增进客户关系。(图4)

图4消息群发,客户关系维护更到位

近年来,国内企业的客服服务意识越来越强,企业QQ则有针对性地搭建了企业与客户之间的沟通桥梁,有了企业QQ做帮手,企业在网络营销中精准锁定目标客户的几率就大大提高了,作为“软实力”的客服水平也将极大提升,作为企业营销人员的你,也一起来试试吧。

背景资料

企业QQ

腾讯企业QQ是在QQ的即时通信的平台基础上,专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台,致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁,充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。

腾讯拥有海量用户,目前QQ活跃账户数5.686亿,QQ同时在线账户数超过1亿,产品线涵盖沟通,咨询,娱乐,商务多个领域,影响95%以上中国网民。借助腾讯海量的用户基础、企业QQ独有的客户沟通及营销功能,有助于企业发掘更多的潜在客户,在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机,成为企业成功必不可缺的在线客服服务与营销平台。

主要功能介绍

1.同一号码多人管理

一个企业QQ号可由多位客服同时在线管理,通过科学、智能的分配方式实现高效客户服务;

2.海量好友沟通顺畅

一个企业QQ可容纳数25万好友,客户再多也装得下;同时在线客户再多也能及时、畅快的沟通,一位客服可以同时轻松应答多位客户;

3.靓号定制尽显尊贵

根据需要可定制800/400电话热线QQ靓号,专业、好记,利于企业推广。企业QQ的专属靓号,彰显企业尊贵身份;

4.群发消息主动营销

可通过企业QQ向海量用户群发消息,消息发送可控性强,精准度、曝光率高,企业最小的投入可获得最大的收益。

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