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李为冲运营商不应只停留在价格竞争阶段

发布时间:2021-01-22 03:10:53 阅读: 来源:压力机厂家

10月22日,埃森哲大中华区副总裁李为冲在“ICT中国·2008高层论坛”表示,运营商通信资费价格竞争已非主流趋势。

李为冲表示,埃森哲公司最希望看到运营商在新的竞争格局下,创造出许多创新业务和服务模式,使得中国信息化真正能够带动整个国家的工业化,而不愿意看到电信重组后产生新一轮价格战。

李为冲称,如最大运营商中国移动在沿海地区客户群已经基本饱和,普及率已非常高。如它在资费上继续压缩,对它整个收入整个业务发展都会带来影响。

以下为埃森哲大中华区副总裁李为冲演讲实录:

我今天想给大家讲一下在新的形势下,运营商到底如何来发展。因为大家知道,我今天显示的图是最近六年通信行业的发展速度。大家可以看到,红线是我们的成长率,绿线是GDP的增长率。今年,通信行业的发展是低于GDP的,有很多的原因。第一,从02年开始我们通信行业在推出新业务解脱管制方面的作为比较小。随着国民经济的发展,通信行业的发展低于了整个GDP,这个现象对我们大家来讲是要引起重视的。

因为大家知道这几年我国的通货膨胀比较高,所以假定我们的行业发展是在GDP以下,实际上通信行业在整个经济的份额就缩小了。当然,今年的情况就更特殊了,很也的重组包括宏观经济的调控,在加上最近的金融危机对我们的发展带来了比较大的压力。

所以,各地的运营商对这个问题也非常地重视。下面,再看一下在整个行业中到底有多少业务可以支撑我们的发展。横坐标是目前的发展速度,纵坐标是将来的发展速度。球的大小显示了市场的份额。大家可以看到,虽然现在最大的一块业务是移动话音业务,但将来的发展并不乐观。比较乐观的是宽带业务。这将是我们这个行业发展的重要的领域。

从全球的电信发展来看,前一个阶段并且明显的一个现象是移动替代了固话。移动提供了随时随地的服务。资费下降到一定程度时就很明显。在德国,当固话到了一定的程度就下降了被移动替代。

值得欣慰的是,到目前为止唯一的增长点是宽带。即便在发达国家,宽带的业务增长量还没有有停止的趋向。原因是视频大量地利用,一但用到P2P,视频,宽带地使用量会大量地怎样。这块将是我们这个行业今后发展非常重要的方向。宽带包括了固话的宽带跟移动的宽带。因为移动提供随时随地的服务。

谈到移动宽带跟固话宽带,我们必须要提出一个看法。虽然随着技术的演进,资费的下降移动宽带的发展越来越快。但由于个业务特性的不一样,凡是使用大规模数据的应用很多还是在固网的宽带上实现的。但假定是需要随时随地的宽带的应用,当然移动宽带可以替代。因为这两者之间,由于受到带宽和成本的限制是有一定的区别的。

下面我们再来看一看重组。电信现在面临的重组给我们带来了什么?不管是移动也好,固话也好,实际上真正过去的区别、具体的应用有一个趋同性。过去的竞争是根据传统来的,但经过重组以后,我们都是全业务的运营商了,将来的竞争是全方位的。当然,全方位的竞争不一定等于每一个运营商在每一个地域、每一个领域都采用一个竞争的态势,或者是在每一个领域都要竞争。将来的竞争主要还是在客户层面的竞争。

我们再看一下,为什么我讲这一点呢?我们给出一些数据,重组以后三大运营商的收入、利润,包括它在固话、移动方面的数据。大家可以看到,每一个运营商实际上都在某一个领域占有主导地位,都有一些竞争的优势。比如说中国移动从财务的角度、从二级运营角度是占有绝对优势的。相反,电信跟联通在南方、北方在宽带方面都是有垄断式的竞争优势的。

当所有的竞争领域对三家运营商都打开的时候,三家运营商最主要的任务,除了是融合以外,还要坐下来好好考虑一下今后需要把自己打造成什么样的运营商,在哪一个领域可以给我们的客户带来最好的服务,然后有一定的竞争优势。

原来,从产品线的竞争怎么样演化成对客户需求的竞争我来介绍一下。这个演变的需求就需要运营商在各方面做非常大的改变,才能达到我们现在全业务的要求。到底哪一块我们能够提供给客户的服务,或者是我们怎么样来提供一些差异化的服务,使得客户认为必须在这个领域一定要找这家运营商。

从我们的角度来看,要得到行业健康的发展,我们最希望看到的是运营商在新的竞争格局下,创造出很多创新的业务和服务模式,使得我们的信息化真正能够带动整个国家的工业化,而我们不愿意看到的是这个机会产生了以后新一轮的价格战。

刚才我们已经看到了一个数据,通信行业的发展速度已经低于GDP了。假定重组以后在新的形势下,产生了新一轮的价格竞争的话,我觉得对整个行业的健康有一定影响。

这里我们举几个例子,最大的运营商——中国移动,假定它在资费上继续进一步压缩,对它的整个收入,对整个业务的发展会带来多大的影响呢?因为我们至少在沿海地区客户群已经基本饱和,普及率已经非常高。所以价格的竞争不是主流趋势。最近我看到了媒体的报道,中电信为了发展CDMA用户,推动了网内的资费免费,这绝对不是重组希望看到的现象。

从我们的角度来讲,要以客户为中心。从公司的方法论来讲有六个围度。这六个围度能真正地反映出客户的需求和体验。所以,我们的客户能满足客户的需求、提升客户的体验,这样才是我们今后发展非常重要的方向。

再谈一下如何来利用目前的平台来创新。很多国外的运营商给我们提供了很多很好的经验。无非是刚才很多演讲者讲的,FMC,或者在原有的平台上提供大量的增值服务。这些服务是需要我们整个行业共同努力来做,需要打造一个强大的产业价值链。因为我们原来从提供通信服务,现在要提供到一个非常好的增值业务,或者是发展到ICT以后,我们在后台的服务平台、前台的市场战略,包括组织架构、公司流程都要做非常重大的基础。这样才能适应在新形势下的发展模式。

最后,我们想谈一下通信行业的发展不能光把眼睛放在通信行业。假定,我们把自己的视野放得宽一点,可以利用通信行业目前庞大的客户群跟经过这么多年发展起来的后台的支撑平台。

我这里提供一些数据,比如说电子商务在中国是刚刚起来的。电子商务在中国之所以发展比较慢,无非有这么几个原因:

第一,我国现代企业的信誉度,用户对企业的信誉度产生了很大的怀疑。假定,一些大的平台公司比如说运营商有非常好的后台管理能力以及非常好的平台和品牌,我们是可以把后台千千万万的中小企业组织起来,利用我的平台向用户服务的。这方面的前景不但可以产生巨大的通信内的收入,也可以产生巨大的通信外的收入。假定我们可以通过重组使得运营商在业务模式、商务模式上能创新的话,我觉得我们这个行业至少在可预见的将来可以走到快速发展的道路,以高于GDP的速度来发展。

谢谢大家!

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