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半只水鸭引发纠纷工商部门已介入调查-【新闻】

发布时间:2021-05-28 19:34:19 阅读: 来源:压力机厂家

“半只水鸭”引发纠纷 工商部门已介入调查

“半只水鸭”引发纠纷 工商部门已介入调查 http://www.wzljl.cn2012-06-25 09:20作者:记者 梁燕如 通讯员 胡亮 王海锋来源:西江都市报     西江都市报报料热线报道(记者 梁燕如 通讯员 胡亮 王海锋)近日,市民陈先生在怡景市场买水鸭时,与经营者闹矛盾,经营者一气之下抢走了陈先生的肉菜。工商部门表示,经营者与消费者产生消费纠纷时,可通过第三方介入协调解决,切忌抢夺消费者的物品来强制消费。

    经营者怒抢市民物品

    近日上午8时许,陈先生到怡景市场买菜。陈先生买完部分肉菜后,来到某水鸭摊档前,以36元一只的价格买了半只水鸭。据陈先生说,经营者帮清洗鸭后,还没斩碎,他想换另外的水鸭,但经营者以“清洗了”为由,拒绝更换,并要求他购买之前选定的那半只鸭。协商不成,陈先生表示不买了,转身离开。此时,摊档内的两女士冲出来,抢走陈先生的肉菜。眼看着肉菜被抢走,陈先生向经营者索回无果,无奈之下来到莲花山工商所,请工商人员介入维权。

    工商人员立即和陈先生来到现场,经过近半小时调解,经营者最后返还了陈先生的肉菜。当日下午,陈先生将一面锦旗送到莲花山工商所,感谢维护消费者权益的工商人员。

    事件至此本来应该告一段落。但据目击者称,在工商人员调解过程中,围观群众却一边倒地为经营者说话。为什么经营者强制消费却受到拥护?记者再进行走访了解。

    工商部门:经营者不能抢夺、扣押消费者的物品

    记者找到了陈先生光顾的怡景市场某水鸭档的黎姓老板娘,向她了解事情经过,问及“当日为什么不惜抢夺物品强迫消费”?该老板娘表示,当天陈先生选定了半只水鸭后,要求她帮清洗、去皮、斩碎。当她将水鸭清洗、除肺、去皮后,陈先生却表示想买另一块。老板娘拒绝了,因为水鸭除肺、去皮后,卖相变差,如果陈先生不要,这半只鸭将很难再卖出去,自己就要承担损失了。根据大家日常长期的约定俗成,一经除肺、去皮的水鸭都已默认是选定的,不能更换。为此,看到陈先生转身要离开时,她和另一女雇员非常心急,于是跑出去抢陈先生手上的肉菜,“我是想‘扣’下他的肉菜,让他把自己原本选定的去皮水鸭买走。”

    老板娘向工商人员说出了“内情”,工商人员当即表示,在任何情况下,经营者都不能抢夺、扣押消费者的物品,以达到销售商品的目的。这种行为违反《消费者权益保护法》的相关规定,严重损害了消费者的合法权益,也会使普通的消费纠纷升级、演变成为治安等纠纷。

    据悉,工商人员已教育了该老板娘,并以此为案例,教育经营者守法经营。为防止此类事件再次发生,工商人员建议,经营者可转变经营手法。比如先收钱,再清洗;也可口头提醒,明确商品一经清洗不能更换等,理顺购销关系。

    此外,工商部门提醒,经营者与消费者出现消费纠纷时,可让第三方介入协调。经营者与消费者可以到市场管理站请求管理人员协助解决,解决未果的,可向市消费者协会投诉,或者到工商部门申诉,以妥善解决消费纠纷。

编辑:黄东莹

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